Startseite Foren Fibaro Forum (Z-Wave) Fibaro HC2 (Home Center 2) Software Version 4.520

Dieses Thema enthält 50 Antworten und 13 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  Richard vor 2 Monate.

Ansicht von 15 Beiträgen - 31 bis 45 (von insgesamt 51)
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    Beiträge
  • #101058
    Microby
    Microby
    Teilnehmer

    Immer schön beim Support melden, umso eher kommt eine fehlerbereinigte Version.

    #101144
    mib
    mib
    Teilnehmer

    @microby

    Das glaubst du wirklich?
    Inzwischen löscht mein HomeCenter2 mit einer netten Regelmäßigkeit out from Z-wave chip ….
    Zuerst wird das System träge, dann kann man nichts mehr schalten und nach einem reboot sind die devices nicht mehr konfiguriert.
    Dann hilft nur mehr ein zurück spielen eines Backups – hoffe nur dass das wenigstens noch einige Zeit klappt.
    Aber der Zustand ist eine reine Katastrophe.

    #101146
    Microby
    Microby
    Teilnehmer

    Naja, die Updates kommen ja immer regelmäßig.
    Jetzt ist mal ein großer Bug mit reingelaufen.
    Aber wenn sich keiner beschwert, dauerts halt länger.
    Ich für meinen Teil sollte so erstmal hinkommen, aber wenn ich Deine Probleme so höre würde ich zurück gehen.
    Kommt ja auch nur drauf an, wie viel man verändert hat seit dem Update.
    Bei mir war es schon massiv, sicher doppelt so viele…
    Wenn auch nicht alles Module, aber die haben eine ganze Menge an Szenen nach sich gezogen.
    Deshalb warte ich noch ab.
    Aber warum gehst Du nicht auf die 4.510 zurück? Da war es doch noch nicht, wenn ich Dich richtig verstanden habe…

    • Diese Antwort wurde geändert vor 5 Monate, 2 Wochen von Microby Microby.
    #101160
    mib
    mib
    Teilnehmer

    @microby

    Gut inzwischen hat sich der Support gnädigerweise doch wieder bei mir gemeldet. Allerdings ist die Antwort alles andere als schön:

    Thank you for your e-mail.
    It looks like the z-wave chip is dying. I am really sorry for that.
    You need to send us this device. Warranty procedure is described in this document.
    We recommend use any courier company, because if you send it via local post office, we are not able to pick up it from Customs Office. Please read the procedure: https://goo.gl/iNJFLh.
    Please add to the pack filled RMA document (important: please leave the RMA number field empty). Sales invoice please send by email only at servicedesk@fibaro.com.
    If you will send package from European Union territory, please take a look at https://www.eurosender.com, you may decrease sending cost.
    Please mind, that after warranty expires, some repairs may cause charges according to the regulations. I such case please fill this RMA form.
    For more information please see document in attachment or contact directly with service desk at: servicedesk@fibaro.com.

    Ich habe das HC2 am 9.12.2014 gekauft – Garantie gibt es nimmer. Versand nach Polen und zurück plus Reparatur Kosten – soll ich mir nicht gleich ein neues kaufen? Oder den ganzen Mist in die Tonne treten, dann wäre endlich Ruhe. Irgendwann mag man einfach nimmer …

    #101162
    Microby
    Microby
    Teilnehmer

    Naja, wenn das man so ist…
    Möglich, aber in die Tonne würde ich es nicht hauen.
    Ist zwar ärgerlich, aber der Support ist nach meiner Erfahrung eigentlich recht gut bei denen.
    Ich denke auch das dort viel repariert wird, bei eBay wird sehr viel aus Drezdenko verkauft.
    Auffällig viel…
    Man weiß ja auch nicht wo der Chip verbaut ist, u.U. ist das ja der oben drauf.
    HC2 innen
    Dann sollte das relativ einfach von statten gehen.

    #101668
    Microby
    Microby
    Teilnehmer

    Antwort vom Support…:

    Hello,
    Thank you very much for your email.
    We’re aware of this issue and we’ve already forwarded it to our engineers, who are currently working on resolving it as soon as possible. I’m very sorry for the inconvenience it caused but I have to ask you for a little more patience.
    Nevertheless it’s like fix will prevent to happen it in next versions not restore your unconfigured devices back to live.
    We are very sorry for your inconvenience.

    Meine Anfrage:

    Hallo,
    seit dem Update meines HC2 von der Version 4.510 auf die neue Version 4.520
    bekomme ich öfters das HC2 nicht mehr per Weboberfläche erreicht und ich
    muss es mittels Stromkabel entfernen, neu starten.

    Ebenso waren einige Module nach dem Update nicht mehr erreichbar und ich
    musste sie resetten und konnte sie danach wieder inkludieren.

    Ich möchte ungern ein Backup einspielen, da ich gerade nach diesem Update
    sehr viele neue Module hinzugefügt habe und dementsprechend viele neue
    Szenen erstellt habe.

    Ist bei Ihnen eine fehlerbereinigte neue Version in näherer Zukunft geplant,
    damit ich das Backup umgehen kann?

    Also in Arbeit…
    Ich habe auch festgestellt, nach genau einer Woche ist es weg.
    Wir waren im Urlaub, und am Abreisetag habe ich direkt vor der Abreise die HC2 neu gestartet und als wir zurück gekommen sind war sie abends, um den Urlaubsmodus wieder zu deaktivieren, nicht mehr erreichbar, sprich nur 2 LEDs an.
    Nun leuchten wieder 3 für eine Woche…

    • Diese Antwort wurde geändert vor 5 Monate, 1 Woche von Microby Microby.
    #101705
    mib
    mib
    Teilnehmer

    Heute bin ich zum Transfer vom alten HC2 auf das neue HC2 gekommen.
    Es hat im Prinzip funktioniert. Einmal bei einem reboot musste ich handgreiflich werden nachdem zwei Stunden nichts passierte. Das Cloud Backup konnte allerdings nicht verwendet werden, da es beim recovery Fehler auswarf. Das lokale Backup funktionierte dafür sofort.

    VDs funktionieren, Szenen funktionieren. Gefühlsmäßig regiert das System schneller mit weniger Verzögerungen. Keine dead devices.
    Die Alexa geht aber nicht mehr.

    #101707
    Microby
    Microby
    Teilnehmer

    Heute bin ich zum Transfer vom alten HC2 auf das neue HC2 gekommen

    Hast Du Ersatz von Fibaro bekommen oder wie ging Dein Austausch vonstatten?

    #101735
    mib
    mib
    Teilnehmer

    @microby

    Ich habe mir ein neues HC2 gekauft. Das alte schicke ich nach den Festtagen nach Polen, lasse es reparieren und überlege dann was ich damit mache.

    #101738
    mib
    mib
    Teilnehmer

    Heute Nacht der gleiche Zirkus. Da neue HC2 hatte lauter dead nodes und nichts ging mehr. Nach einem reboot hatte ich 121 unconfigured Devices. Das Rückspielen des Backups wurde mit einem error quittiert. Dana hatte ich ein System welches mir alle devices als nicht konfiguriert anzeigte aber trotzdem alle brav schaltete.
    Von wegen „dying z-wave Chip“ ….
    Habe dem Support geschrieben.
    Bin sauer habe immerhin 455,65 Euro für die neue Kiste ausgelegt und nun den gleiche Fehler immer noch.

    #101747
    pblacky
    pblacky
    Teilnehmer

    Hi,
    Ich hatte in meiner HC2 auch einige Devices die als „nicht aktiv“ angezeigt wurden obwohl sie eigentlich aktiv sein sollten.
    War so mutig das Update auf die 4.521 Beta zu installieren, seither sind alle Devices wieder verbunden.

    Das soll keine Ermutigung zum Update sein, nur eine Info ;-)

    #101751
    mib
    mib
    Teilnehmer

    @pblacky
    inzwischen habe ich die 4.521 Beta installiert. Hilft auch nichts.

    #101753
    pblacky
    pblacky
    Teilnehmer

    Das ist sehr schade!
    Jetzt kann man sich nichtmal mehr darauf verlassen dass ein „final“ Update wirklich „stable“ ist ;-(

    • Diese Antwort wurde geändert vor 5 Monate von pblacky pblacky.
    #101760
    Microby
    Microby
    Teilnehmer

    Und eine Sicherung von der 4.510 habt Ihr nicht mehr? Damit war ja noch alles bestens…

    #101762
    mib
    mib
    Teilnehmer

    @microby
    Ich habe ein lokales Backup mit Version 4.510 auf die 4.521 Beta zurück gespielt.
    Jetzt sind alle unconfigured devices verschwunden. Das SYstem arbeitet normal. Die Frage ist nur wie lange?

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